1. Informations que nous collectons

Données personnelles d'identification

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, et informations de facturation. Ces données sont essentielles pour créer votre compte et vous fournir nos services personnalisés de planification financière.

Informations financières et d'investissement

Dans le cadre de nos services de conseil en investissement événementiel, nous pouvons collecter des informations sur vos objectifs financiers, votre situation économique actuelle, vos préférences d'investissement, et votre tolérance au risque. Ces données nous permettent de vous proposer des stratégies adaptées à votre profil.

Données techniques et d'utilisation

Automatiquement, nous collectons certaines informations techniques incluant votre adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, durée des visites, et source de référencement. Ces données nous aident à améliorer continuellement l'expérience utilisateur de notre plateforme.

2. Comment nous utilisons vos informations

• Fourniture et amélioration de nos services de planification d'investissement personnalisés
• Communication concernant votre compte, nos services, et les opportunités d'investissement pertinentes
• Traitement des transactions financières et gestion de la facturation
• Analyse des tendances d'utilisation pour optimiser notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
• Respect des obligations légales et réglementaires en matière de services financiers
• Prévention de la fraude et maintien de la sécurité de nos systèmes

3. Partage et divulgation des données

Partenaires de service autorisés

Nous collaborons avec des prestataires tiers soigneusement sélectionnés pour nous aider à fournir nos services. Cela inclut les processeurs de paiement, les services d'hébergement cloud sécurisé, les outils d'analyse, et les plateformes de communication client. Tous nos partenaires sont tenus par des accords stricts de confidentialité.

Obligations légales

Dans certaines circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles pour respecter une obligation légale, répondre à une demande gouvernementale valide, protéger nos droits ou ceux de nos utilisateurs, ou enquêter sur des activités frauduleuses présumées.

4. Vos droits et contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises sur la protection des données, vous bénéficiez de droits étendus concernant vos informations personnelles.

Droits d'accès et de portabilité

Vous avez le droit de demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations dans un format structuré et lisible par machine dans les 30 jours suivant votre demande. Vous pouvez également demander le transfert de vos données vers un autre prestataire de services.

Rectification et suppression

Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction à tout moment. Vous avez également le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines obligations légales que nous devons respecter en tant que prestataire de services financiers.

5. Sécurité et protection des données

Mesures techniques de sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité de niveau bancaire pour protéger vos informations personnelles. Cela inclut le chiffrement AES-256 pour toutes les données sensibles, l'authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes, des pare-feu avancés, et une surveillance continue de nos systèmes contre les menaces potentielles.

Accès restreint et formation du personnel

Seuls les employés autorisés ayant un besoin légitime d'accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions peuvent le faire. Tout notre personnel suit régulièrement des formations approfondies sur la protection des données et la confidentialité. Les accès sont journalisés et régulièrement audités.

Infrastructure et certifications

Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés en France, garantissant que vos données restent sous juridiction européenne. Nous effectuons des tests de pénétration trimestriels et maintenons des certifications de sécurité à jour.

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les périodes de conservation varient selon le type d'informations et les exigences réglementaires applicables aux services financiers.

Périodes de conservation spécifiques

• Informations de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation client
• Données de transaction financière : 7 ans conformément aux exigences comptables françaises
• Communications client : 3 ans après la dernière interaction
• Données techniques et cookies : 13 mois maximum
• Documents d'identification : 5 ans après la fermeture du compte

À l'expiration de ces périodes, nous procédons à la suppression sécurisée de vos données selon des protocoles certifiés, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

7. Transferts internationaux

Bien que nous nous efforcions de traiter toutes vos données au sein de l'Espace Économique Européen, certains de nos prestataires de services peuvent être situés en dehors de cette zone. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos données.

Ces garanties incluent l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, la vérification des décisions d'adéquation pour les pays tiers, ou l'implémentation de codes de conduite et certifications reconnus au niveau international.

8. Cookies et technologies similaires

Types de cookies utilisés

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services. Les cookies strictement nécessaires permettent la navigation sur le site et l'utilisation de ses fonctionnalités de base. Les cookies de performance nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre site.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre plateforme. Nous vous informons clairement des conséquences avant que vous ne preniez cette décision.

Outils d'analyse et marketing

Avec votre consentement, nous utilisons des outils d'analyse pour comprendre comment améliorer nos services et des cookies marketing pour vous proposer du contenu pertinent. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait.

9. Protection des mineurs

Nos services de planification d'investissement sont destinés exclusivement aux personnes âgées d'au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement. Nous collaborerons avec vous pour résoudre cette situation rapidement et de manière appropriée.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation applicable, ou les fonctionnalités de nos services. Nous vous informerons de toute modification importante par e-mail ou via un avis proéminent sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations. La date de dernière modification est indiquée en haut de cette politique. Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.